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分布式智慧坐席管理系统是针对大型指挥调度中心进行多功能信息处理，能够在机房大量数据并发时，在不同坐席终端、多区域之间的实时键盘编辑和鼠标操作，实现中心与各子系统任意切换及数据共享，是一个全数字、大容量、高扩展性、综合业务处理的数字化坐席信息处理平台。支持人机分离、坐席信息实时推送，为用户量身定做集IP解码、音视频处理、监控管理、报警联动、坐席管理、远程坐席切换、预案管理、用户权限管理、外设中控等功能于一体的坐席管理协作系统，满足多种综合化系统需求。对于需要集中指挥和迅速决策的关键任务环境，具有重大的应用价值。